POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de envío de tu pedido para devolver la compra de HÜLA ACTIVEWEAR . Los artículos deben conservar todas las etiquetas, estar en perfecto estado y no haber sido utilizados.

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Estos son los pasos  para devolver tu mercancía:

1. Enviar correo a hula.activewear@outlook.com indicando:

• Número de pedido.

• Productos que deseas devolver.

2. Recibirás en tu e-mail la etiqueta de devolución (Puede demorar de 24 a 48 horas)

3. Imprime la etiqueta de devolución, empaqueta el/los artículos, acude a la sucursal de paquetería y envía el paquete. 

4. Una vez que se reciba el paquete en almacén, se revisará que los productos estén en perfecto estado, sin uso, con etiqueta y  sin alteraciones. De ser así, se enviará un código en un plazo máximo de 72 horas de monedero electrónico con el monto correspondiente a el/los productos devueltos, para posteriormente ser utilizado en la página web.

 

Estos son los pasos para hacer cambios de tu mercancía:

Política de devolución:

1. Cambio de talla o modelo:

   - Si deseas realizar un cambio de talla o modelo por el mismo precio, debes enviar un correo electrónico a nuestra página web, indicando el número de orden, el modelo y la talla del producto que deseas cambiar.

   - El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no contar con la talla o el modelo solicitado, te ofreceremos alternativas de modelos.

   - Si deseas cambiar por un modelo de mayor precio, deberás pagar la diferencia correspondiente antes de procesar el cambio.

 

2. Procedimiento de devolución:

   - El cliente es responsable de enviar los productos que desea devolver y pagar los costos de envío asociados.

   - Los productos deben estar en condiciones nuevas, sin uso y en su empaque original.

   - Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurar que el paquete llegue a nosotros de manera segura.

 

3. Responsabilidad del cliente:

   - No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta si el error fue causado por el cliente al proporcionar información incorrecta.

   - Verifica cuidadosamente la información proporcionada antes de enviarla para evitar cualquier inconveniente.

 

4. Plazo de devolución:

   - El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.

   - Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán procesadas.

 

5. Inspección y aprobación:

   - Realizaremos una inspección de los productos devueltos para verificar que cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

   - Una vez aprobada la devolución, procederemos a realizar el cambio, según corresponda.

 

Ten en cuenta que esta política de devolución está sujeta a nuestras condiciones generales de venta y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar nuestra página web para obtener la versión más actualizada de nuestra política de devolución. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.